אביחי שלי, אדם עם עיוורון וכבד שמיעה, פנה למבקר המדינה בטענה לסחבת במשרד הרווחה שפגעה בפרנסתו ובעצמאותו. לדבריו, צג הברייל החיוני לעבודתו התקלקל כשנתיים וחצי לאחר רכישתו, אך הוא המתין יותר משלושה חודשים לאישור חריג לסבסוד החלפתו.
בשיחה עם וואלה סיפר שלי כי הוא מכיר לפחות עשרות מקרים של אנשים עם עיוורון שנתקלו בקשיים דומים לשלו. "אני בעצמי סייעתי לעיוורים בעבר עם בעיה דומה", אמר. לטענת שלי, בעקבות הונאה שהתגלתה בסוף 2024, הוחמרו תנאי הסבסוד לרכישת צגי ברייל, והתקופה שבין רכישות מסובסדות הוארכה מארבע לשבע שנים.
לדבריו, הצגים אינם מחזיקים מעמד לאורך תקופה כזו. עוד טען כי הדרישה לשלם מראש את מלוא עלות הצג, בסך 14,500 שקל, ורק בהמשך לקבל החזר, מציבה חסם כלכלי בפני רבים. "רוב העיוורים אין להם 14,500 שקל, אז הם לא יכולים לגייס סכום כזה גדול מכיסם", אמר.
כאמור, לאחר שקיבל אישור בפברואר 2026, שילם 14,300 שקלים על צג חדש, וההחזר בסך 11,440 שקלים התקבל רק ביולי, כעבור יותר מחמישה חודשים. משרד הרווחה לטענתו, הסביר את העיכוב בהחזר לאי-קליטת המסמכים אצל החברה החיצונית. שלי טוען כי מדובר בכשל מערכתי, ומבקר את הארכת תקופת הזכאות לסבסוד צג מארבע לשבע שנים ואת הדרישה לממן מראש את מלוא הרכישה.
כעת הוא מבקש מהמבקר לבדוק את ההתנהלות, לקבוע זמני טיפול מחייבים, להקים מערכת מעקב נגישה ולהחזיר את ההסדר שבו הזכאים משלמים רק 20% מהעלות והמדינה משלמת את היתרה ישירות לספק. "עבורי מסך ברייל הוא לא מותרות. הוא העיניים שלי. הוא הפרנסה שלי. העצמאות והכבוד שלי", הדגיש.
שלי סיפר עוד כי במשך יותר משלושה חודשים פנו הוא ומנכ"ל המרכז לעיוור, זהר הלוי, שנחלץ לעזרתו, למשרד הרווחה בניסיון למצוא פתרון. בזמן ההמתנה ניסה להמשיך לעבוד באמצעות מסכים ישנים שהחזיק ברשותו ובאמצעות מכשירים ששאל מאנשים עיוורים שנסעו לחו"ל. "ניסיתי להמשיך לעבוד ולהתפרנס בדרך לא דרך", תיאר. לטענתו, רק לאחר שעירב בכירים בלשכת שר הרווחה ואנשי תקשורת, התקבל האישור החריג לרכישת מסך חדש.
אלא שגם לאחר קבלת האישור, לדבריו, הקשיים נמשכו. הוא שילם 14,300 שקל עבור המכשיר, מתוך ציפייה לקבל החזר בשיעור של 80% ממשרד הרווחה. לדבריו, הכסף הוחזר רק כעבור יותר מחמישה חודשים, שבמהלכם נדרש לשיחות טלפון, למיילים ולבירורים חוזרים. נמסר לו: "המסמכים שלך עוד לא הגיעו והבקשה עדיין לא טופלה".
לטענתו, הדרישה לממן מראש רכישה באלפי שקלים מציבה חסם בפני אנשים עיוורים בעלי הכנסות נמוכות, גם כאשר הם זכאים להחזר. הוא טוען גם כי תקופת ההמתנה שנקבעה אינה תואמת את משך חיי המכשירים. לאחר מה שהוא מתאר כסחבת ופגיעה כלכלית, החליט להגיש תלונה בנושא. "הגיעו מים עד נפש ומישהו שם במשרד הרווחה צריך להתעורר ולהפסיק לפגוע בציבור העיוורים בישראל", סיכם.
ממשרד הרווחה והביטחון החברתי נמסר: "משרד הרווחה והביטחון החברתי טיפל בעניינו של מר אביחי שלי ברגישות ובמקצועיות ואף היה איתו בקשר ישיר. בשל עיכוב בהעברת המסמכים הנדרשים למשרד ומסיבות שאינן תלויות בו, חל עיכוב בהשלמת הטיפול. עם קבלת המסמכים המלאים, אושר והועבר התשלום עבור צג הברייל. המשרד מאחל למר שלי הצלחה רבה ושימוש מיטבי בציוד החדש, ומקווה שיסייע לו להמשיך ולהתנהל בעצמאות ובביטחון. המשרד רואה לנגד עיניו את רציפות התפקוד, העצמאות והפרנסה של אנשים עם מוגבלות בראייה, ופועל מתוך מחויבות עמוקה למתן שירות מקצועי, הוגן ומכבד לכלל מקבלי השירות, תוך בחינת כל מקרה לגופו".